Ochrana osobních údajů

  1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je: Gabriella Serbinová

IČO: 09501177

Sídlo: Štěpařská 1207/2, Praha, 154 00

E‑mail: Gabriella@soullad.cz

  1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Na našem webu a sociálních sítích zpracováváme následující osobní údaje:

  • Jméno a příjmení
  • E‑mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Údaje poskytnuté v soukromých zprávách nebo komentářích na Facebooku a Instagramu

Tyto údaje jsou získávány prostřednictvím kontaktního formuláře, rezervací, analytických nástrojů a interakce na sociálních sítích.

  1. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • Vyřízení dotazu nebo požadavku zaslaného prostřednictvím kontaktního formuláře.
  • Rezervace služeb (pokud využíváme rezervační systém).
  • Analýzy návštěvnosti a zlepšování webu pomocí Google Analytics.
  • Monitorování výkonu webu ve vyhledávači Google prostřednictvím Google Search Console.
  • Zobrazení polohy provozovny na interaktivní mapě prostřednictvím Google Maps.
  • Komunikace se zákazníky přes Facebook a Instagram.
  • Marketingových a reklamních kampaní na Facebooku a Instagramu (pokud využíváme reklamu nebo Facebook Pixel).
  1. Používání souborů cookies, Google Analytics, Google Search Console, Google Maps, Facebooku a Instagramu

Pro zajištění funkčnosti webu a analýzu návštěvnosti využíváme soubory cookies. Pomocí služby Google Analytics sledujeme anonymizované údaje o chování uživatelů na webu (např. které stránky navštívili, jak dlouho na nich zůstali, z jakého zařízení přistupují).

Google Search Console nám poskytuje informace o tom, jak se náš web zobrazuje ve vyhledávači Google (např. které dotazy přivádějí návštěvníky na web, počet zobrazení a prokliků). Tato data jsou anonymní a nejsou spojena s konkrétními uživateli.

Google Maps umožňuje zobrazit polohu naší provozovny přímo na webu. Pokud na mapu kliknete nebo ji používáte, Google může zpracovávat vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany soukromí.

Facebook a Instagram mohou zpracovávat osobní údaje, pokud:

  • Komunikujete s námi prostřednictvím těchto platforem (např. zprávy, komentáře).
  • Sdílíte naše příspěvky nebo se zapojujete do soutěží.
  • Navštěvujete náš web a my využíváme Facebook Pixel pro měření návštěvnosti a cílení reklam.

Uživatelé mají možnost nastavit souhlas s používáním cookies prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu.

Více informací o tom, jak Facebook a Instagram zpracovávají osobní údaje, naleznete zde:

  1. Sdílení údajů se třetími stranami

Osobní údaje mohou být předávány zprostředkovatelům, kteří pomáhají s poskytováním služeb, jako jsou:

  • Rezervační systémy (např. [název systému, pokud nějaký používáš]).
  • Google Analytics (anonymizovaná analytická data o návštěvnosti webu).
  • Google Search Console (anonymizovaná analytická data o výkonu webu ve vyhledávači Google).
  • Google Maps (zobrazení interaktivní mapy s polohou provozovny).
  • Meta (Facebook a Instagram – pokud je používáme pro komunikaci a marketing).
  • Poskytovatelé IT služeb a hostingových řešení.

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám pro marketingové účely bez souhlasu uživatele.

  1. Doba uchování osobních údajů
  • Osobní údaje získané přes kontaktní formulář uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení žádosti nebo rezervace, maximálně však [např. 1 rok] od poslední komunikace.
  • Data z Google Analytics jsou uchovávána dle nastavení Google Analytics (standardně 26 měsíců).
  • Google Search Console uchovává anonymizovaná data po dobu stanovenou Googlem.
  • Facebook a Instagram uchovávají data dle svých zásad a nastavení uživatele.
  1. Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • Požadovat přístup ke svým osobním údajům.
  • Požadovat opravu nebo výmaz osobních údajů.
  • Vznést námitku proti zpracování osobních údajů.
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
  1. Kontakt pro uplatnění práv

V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e‑mailu: gabriella@soullad.cz.